Vou dar aqui algumas dicas importantes, onde na grande maioria das vezes (por experiência própria) consegue-se a solução.

1º. Antes de ligar para alguma central de atendimento, tenha certeza de que dispõe de pelo menos uma hora para se dedicar a esta solução. Não se preocupe com a conta telefônica, pois na maioria dos casos, os telefonemas para atendimento são gratuitos;

2º. Certifique-se de ter em mãos papel e caneta para anotar os horários das ligações e o nome e a matrícula de todos com quem falar. Anote também ao lado do nome o horário que começou a falar com cada atendente. Isso será precioso no caso de uma reclamação formal junto a empresa. Demonstra organização da sua parte e a empresa lhe tratará de forma diferente;

3º. Seja sempre educado com os atendentes. Mesmo que eles insistam em dizer que estão certos e você errado, não os xingue.

4º. Caso sinta que esgotou todas as possibilidades de negociação com um atendente, não se alongue demais para não se cansar e se irritar mais. Demonstre sua educação, agradeça pelo atendimento e encerre a ligação.

5º. Se estiver muito nervoso, respire fundo, beba uma água, acalme-se e ligue novamente. Às vezes o problema não é a empresa e sim apenas o atendente. Ligando novamente você será atendido por uma outra pessoa que talvez lhe compreenda melhor ou esteja mais disposta a ajudar. Caso não dê certo, não desista, tente pelo menos 3 vezes.

6º.Caso consiga resolver seu problema, não esqueça de anotar o número do protocolo desta ligação, que será uma garantia para você que fez aquele contato e recebeu aquelas orientações.

7º.Porém, caso não tenha obtido sucesso, de posse de todo o histórico com datas, horários, nomes dos atendentes e matrículas, dirija-se ao Procon e formalize uma queixa. Essas informações facilitam muito ao Procon, pois eles já terão mais um argumento quando entrarem em contato com a empresa.

Seguindo as dicas acima, dificilmente será necessário levar a reclamação ao Procon, pois o uso da palavra de forma consciente, incisiva e educada intima muito mais do que xingamentos ou palavrões.

2º.

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O poder das palavras é incrível. E esse poder tem que ser sempre muito bem usado.

Uma palavra pode tanto elevar o ego de alguém, como também pode fazer com que alguém se sinta pior do que cocô.

Há quem diga, que uma palavra dita com maldade ou rancor, pode doer mais que um tapa na cara.

Aqui vão algumas dicas, que uso no meu dia-a-dia, para usar bem esse poder.

1. Se não souber o que falar, não fale. Silencie. O silêncio machucará menos que uma palavra errada.

2. Se estiver com raiva, não discuta. Eu sei que essa é difícil, mas a maioria das palavras ditas no calor de uma discussão são causas de arrependimento posterior.

3. Elogie sempre que puder. Estamos muito acostumados a reclamar das coisas, mas quase nunca elogiamos alguém que nos serve ou trata bem.

4. Cumprimente com um sorriso. Um simples “bom dia” acompanhado de um sorriso tem o incrível poder de abrir portas em sua vida.

5. Peça com gentileza. Num restaurante, numa loja, em qualquer lugar que alguém lhe sirva, lembre-se sempre das palavrinhas mágicas “por favor”. Aquela pessoa está lhe servindo por obrigação, mas dependendo de você, poderá vir a lhe servir muito melhor e com prazer.

6. Agradeça sempre. Um “muito obrigado” não dói. E deixará sempre uma boa impressão para quem recebe.

7. Quando estiver resolvendo algum problema pessoalmente ou por telefone de algum serviço mau prestado ou produto problemático, mantenha a serenidade e a postura. Não chingue, não grite e seja educado. Você pode ter toda a razão do mundo, mas pode perdê-la apenas com uma palavra mal pronunciada.

Resumindo, aquele ditado que diz “você colhe o que planta”, é a mais pura verdade. Se você plantar urtigas, nunca colherá caquis.

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Se você estiver na fila do cinema e te abordarem com a desculpa de estarem fazendo uma pesquisa, desconfie.

Nessa pesquisa, são perguntados entre outras coisas, o telefone de casa, o celular, endereço, nome dele e dos pais. São anotadas também características físicas do jovem e qual roupa estão vestindo.

Quando o jovem entra no cinema e desliga o celular, o bandido, de posse de todas essas informações, liga para seus pais, dizendo que o filho(a) é vítima de um sequestro, que está em seu poder e para “mostrar veracidade” informam todos os dados recolhidos durante a falsa entrevista.

Como geralmente o celular fica desligado dentro do cinema, os bandidos têm aí pelo menos uma hora e meia para extorquir sua vítima sem a menor preocupação.

Algumas dicas que podem evitar esta situação:

- Sempre desconfie se um desconhecido perguntar demais;

- No caso de uma pesquisa de opinião, peça para o pesquisador se identificar com crachá da empresa e seu documento de identidade;

- Não dê informações completas como as citadas no texto acima. Uma empresa séria que faz pesquisas, sabendo de como a violência e a bandidagem age hoje em dia não vai pedir informações tão pessoais assim;

- Não desligue o celular, deixe-o no silencioso (vibracall). Se seus pais ou parentos próximos ligarem, você saberá e poderá decidir atender ou não;

- Avise sempre para onde vai e com quem vai. Isso não é ser patrulhado pelos pais e sim uma forma de confiança mútua.

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Esta informação é importante para alertar qualquer pessoa que utilize o forno de micro-ondas para aquecer água. O relato abaixo é de uma mãe.
Há cerca de 5 dias o meu filho, de 26 anos de idade, decidiu tomar um café instantâneo. Colocou, para aquecer no micro-ondas, um copo com água (algo que ele já tinha feito muitas vezes). Não sei ao certo por quanto tempo programou o cronômetro do micro-ondas, mas ele queria tirar a água fervendo.Quando o cronômetro desligou, abriu o forno e retirou o copo. Olhou para interior do copo, reparou que a água não estava borbulhando, mas, subitamente, a água ‘explodiu’. O copo manteve-se intacto e a água saltou, atingindo o seu rosto, que ficou empolado com queimaduras de 1º e 2º grau. Talvez ele venha a ficar desfigurado e pode, também, perder parte da visão esquerda.
No hospital, o médico que o assistiu confirmou que esta é uma ocorrência bastante comum.
Explicação científica:
A água explode porque o forno micro-ondas a aquece a uma temperatura superior a 100ºC. Quando a água é aquecida numa chaleira no fogão, o fundo fica com uma temperatura superior a 100ºC desencadeando a formação de bolhas de vapor que sobem à superfície, aumentando assim a troca de calor e permitindo que a água se mantenha a 100ºC.
No micro-ondas a água é aquecida, mas o recipiente não e por isso não se desencadeia a formação de bolhas que permitiriam arrefecer a temperatura da água.
Dessa forma, a água é aquecida a uma temperatura superior a 100ºC, ficando à espera que algo desencadeie a formação de bolhas. Quando por agitação ou adicionando açúcar ou café, se desencadeia a formação de bolhas, isso ocorre com tal intensidade que resulta numa explosão da água a uma temperatura elevadíssima, que pode provocar queimaduras graves.
Recomendação: Nunca se deve aquecer, no micro-ondas, recipientes só com água sem mais nada. Deve-se colocar alguma coisa dentro do recipiente, para difundir a energia, tal como uma colher de pau (nunca objeto de metal).

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Quando eu morava lá no Rio eu penava com o Velox da OI/Telemar. Eu só assinava porque não tinha outra opção. Ou era o Velox ou internet discada (o que era infinitamente pior).

A minha velocidade de conexão lá era de 600 KBPS e pagava uma fortuna por isso.

Depois que me mudei para Santa Catarina e estou morando em São José a minha vida mudou.

A princípio para pior, ahahahhahaha. Vim para cá com a cara e com a coragem. Tinha dinheiro para me manter por 10 meses no máximo (já estou aqui há 3 anos).

Meu primeiro serviço de internet aqui foi o Virtua. Mas aqui, em São José, as velocidades do Virtua nada tem haver com a da capital, Florianópolis.

Quando assinei o Virtua, peguei a maior velocidade deles, que era 300 KBPS, mas pagava o equivalente a de 150 KBPS, pois consegui entrar numa promoção. Olha, o dobro da velocidade, mas a metade do que tinha lá no Rio.

Meu telefone era da Brasil Telecom. Era o plano mais básico, afinal, tinha que economizar. E a internet do Virtua era o mais barato que tinha.

Num belo dia, meu mundo mudou.

O telefone tocou e era da GVT, me oferecendo os serviços deles. A moça, que era estagiária, me explicou tudo direitinho. Fiz as contas e vi que se tivesse a internet deles (500 KBPS – quase o dobro dos 300 KBPS que tinha) mais o telefone, iria pagar menos do que pagava com o Virtua e a Brasil Telecom. Assinei e troquei de telefone e cancelei o Virtua.

Só que, quando assinei, não peguei a velocidade de 500 KBPS e sim a de 2 MBPS. Era mais caro, mas eu queria ter o gostinho de uma internet com velocidade decente. E tinha a possibilidade de alterar a velocidade quando quisesse. Então foi o que fiz. No primeiro mês fiquei com 2MBPS e depois, com muito pesar, baixei para 500 KBPS, afinal, a grana era curta.

Passou o tempo, e eu feliz com a GVT. Surgiu outra promoção da GVT. Pude aumentar a velocidade da minha conexão para 1 MBPS. A diferença a ser paga era mínima. Valia a pena, afinal, era o dobro da velocidade.

Beleza. Eu já tinha experimentado 2 MBPS, mas 1 MBPS supria as minhas necessidades e eu pagava pouco por isso.

1 ano depois, me aparece outra surpresa da GVT. Um tal de plano Flex, onde o cliente teria 1 MBPS durante o dia e 3 MBPS à noite e nos finais de semana. Pô, eu não ficava em casa durante o dia mesmo, estava no trabalho. E a mudança de plano não me custaria nada. Nada mesmo. Fiz então a mudança.

Caramba, 3 MBPS era muito rápido. Imagina, o triplo do que eu tinha.

Mas essa GVT é doida. Doida mesmo.

Ela veio com uma promoção com internet a 10 MBPS com o mesmo preço que eu pago pelo plano Flex (1/3 MBPS).

Vi a propaganda na TV, mas no início eu não entendi bem, pois achava que era só para novos clientes. E eu já estava lá há uns 2 anos.

Mas hoje resolvi ligar para lá e confirmar essa situação. Fiquei feliz quando a atendente me disse que eu poderia aderir ao plano e que minha área tinha condições técnicas de conexão com os 10 MBPS. Perguntei sobre as condições e fui informado que não aumentaria 1 centavo em relação ao plano que já assino.

Essa promoção tem validade por 12 meses. Após esse tempo, a velocidade voltará ao que era, 1 MBPS. A única condição imposta foi uma renovação no contrato de fidelidade com a GVT por mais 24 meses a partir de hoje. Para mim não faz a menor diferença, pois do jeito que estou feliz com eles, pretendo ficar muitos anos ainda.

Quem quiser aproveitar, afinal, o que é bom tem que ser divulgado, a promoção vai até o dia 30 de abril de 2009.

Para saber mais, ligue para 103 25.

Só um esclarecimento:

Esse post não é pago. Mas eu estou muiiiito satisfeito com a GVT desde que passei a ser cliente deles. E como é raro falar bem (geralmente só falamos mal), resolvi compartilhar esta experiência com vocês.

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Design Gráfico – Nestes blogs eu consigo modelos para inspiração, imagens vetorizadas e de alta resolução e dicas para o Photoshop e Corel Draw (sou arte-finalista, então é aceitável que a maior e a primeira listagem seja esta):

• http://artshare.ru/
• http://www.cofregrafico.com/
• http://corelnaveia.blogspot.com/
• http://corelstyle.com/
• http://www.creativosonline.org/blog
• http://diegoviguini.blogspot.com/
• http://cidadevigiada.blogspot.com/
• http://dezignus.com/
• http://www.diegomattei.com.ar/
• http://letritas.blogspot.com/
• http://naldzgraphics.net/
• http://prelodigital.blogspot.com/
• http://pshero.com/
• http://psd.tutsplus.com/
• http://vectorcars.blogspot.com/
• http://vectorgraphics4you.blogspot.com/
• http://webdesigngrafico.blogspot.com/

Assuntos diversos:

• http://www.carloscardoso.com/
• http://marcelotas.blog.uol.com.br/
• http://www.contraditorium.com/
• http://blog.cronicanet.com.br/
• http://cybervida.com.br/ (novidades tecnológicas)
• http://www.reinodalmofada.com.br/ (para quem gosta dos bichanos)
• http://saibatudo.net/ (dicas de sites)
• http://verdadeabsoluta.net/ (notícias de forma humorística)

Informática:

• http://meiobit.pop.com.br/
• http://www.boadica.com.br/
• http://neosite.ilogic.com.br/dicas
• http://www.pplware.com/
• http://tecnoblog.net/

Webdesign:

• http://www.criarsites.com/
• http://dgmike.com.br/
• http://www.tableless.com.br/

WordPress:

• http://www.pblog.com.br/
• http://queroterumblog.com/
• http://xemele.cultura.gov.br/

Amigos:

• http://pegaobonde.com/
• http://www.enricofonseca.com.br/blog/
• http://arquiba.blogspot.com/
• http://lebravo.blogspot.com/

É isso… Uma lista nada curta para quem procura ler diariamente, mas é recopensadora, pois sempre há algo interessante nestes blogs.

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Eu moro em São José-SC. Graças a Deus aqui nada aconteceu de muito grave. Não houve enchentes. No bairro onde moro, a vida segue normalmente. Mas grande parte do Estado de Santa Catarina está um desastre. Isso todos sabem.

É triste ver as reportagens, ver as casas destruídas, as pessoas desabrigadas, os sobreviventes contando dos mortos, daqueles que não conseguiram se salvar das enchentes e dos deslizamentos causados pelas chuvas.

Hoje, praticamente, todo o Brasil está ajudando nosso Estado. Eu que sou carioca, e moro aqui há 2 anos e meio, já aprendi a gostar desse povo educado, querido e hospitaleiro. Todos ajudam com mantimentos, água, roupas, colchões, medicamentos e produtos de higiene e limpeza. Eu mesmo já fiz minha parte emergencial, doando água e alimentos. Mas o povo das cidades atingidas precisam de muito mais!

Imagine que você mora numa casa e esta casa é derrubada por um vento, ou um caminhão a derruba em um acidente. É uma perda, mas você perdeu apenas a casa, pois o seu terreno continua no mesmo lugar. Mas você é corajoso(a) e luta para reconstruí-la. Agora se imagine na situação dos milhares de desabrigados de Santa Catarina, que além de perderem suas casas, perderam também seus terrenos, pois a terra cedeu, desmoronou, desmanchou… Não tem como reconstruir.

Hoje estava assistindo a Rede Record e vi que eles lançaram uma campanha de ajuda a Santa Catarina de longo prazo junto com o Instituto Ressoar. Uma campanha onde estão recebendo doações em dinheiro para a reconstrução das casas destes milhares de desabrigados. Muitos não tem nem emprego, ou perderam seus documentos. Tudo o que dificulta até mesmo para se obter um empréstimos para a reconstrução.

Nós, brasileiros, de bom coração, estamos acostumados a ouvir sobre desvios de verbas e sacanagens afins que muita gente faz, se aproveitando de situações calamitosas como esta. Mas também não podemos perder a fé e a confiança total no ser-humano. Por isso estou escrevendo este post e pedindo a sua ajuda.

Se cada um fizer a sua parte, nosso Estado se reerguerá e nosso povo, o povo brasileiro, poderá voltar a viver com dignidade.

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Agora os crackes estão apelando. Eles te xingam e ainda te roubam.

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Acesse o endereço: http://www.freepremiumaccounts.com/?r=284717 e cadastre-se.

O negócio funciona assim: Você se cadastra e recebe um link, como o meu aí de cima para passar para a galera. No cadastro você escolhe qual tipo de conta premium quer ganhar. As opções são:

- Rapidshare por 01 mês: 06 referidos;
- Rapidshare por 03 meses: 16 referidos;
- Megaupload por 01 mês: 08 referidos;
- Megaupload por 03 meses: 20 referidos.

Os referidos são as pessoas que se cadastram através do seu link.

Durante o cadastro não é necessário nenhum dado comprometedor, como CPF ou Cartão de Crédito, mas eles pedem o endereço da pessoa. Bem, mas aí nem precisa colocar o verdadeiro né!!!!

Não sei se esse negócio é pra valer, mas só experimentando para saber.

Se interessou, clica aí: http://www.freepremiumaccounts.com/?r=284717 faz o cadastro e depois faz como eu, indica para os amigos, bem explicadinho.

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