Vou dar aqui algumas dicas importantes, onde na grande maioria das vezes (por experiência própria) consegue-se a solução.

1º. Antes de ligar para alguma central de atendimento, tenha certeza de que dispõe de pelo menos uma hora para se dedicar a esta solução. Não se preocupe com a conta telefônica, pois na maioria dos casos, os telefonemas para atendimento são gratuitos;

2º. Certifique-se de ter em mãos papel e caneta para anotar os horários das ligações e o nome e a matrícula de todos com quem falar. Anote também ao lado do nome o horário que começou a falar com cada atendente. Isso será precioso no caso de uma reclamação formal junto a empresa. Demonstra organização da sua parte e a empresa lhe tratará de forma diferente;

3º. Seja sempre educado com os atendentes. Mesmo que eles insistam em dizer que estão certos e você errado, não os xingue.

4º. Caso sinta que esgotou todas as possibilidades de negociação com um atendente, não se alongue demais para não se cansar e se irritar mais. Demonstre sua educação, agradeça pelo atendimento e encerre a ligação.

5º. Se estiver muito nervoso, respire fundo, beba uma água, acalme-se e ligue novamente. Às vezes o problema não é a empresa e sim apenas o atendente. Ligando novamente você será atendido por uma outra pessoa que talvez lhe compreenda melhor ou esteja mais disposta a ajudar. Caso não dê certo, não desista, tente pelo menos 3 vezes.

6º.Caso consiga resolver seu problema, não esqueça de anotar o número do protocolo desta ligação, que será uma garantia para você que fez aquele contato e recebeu aquelas orientações.

7º.Porém, caso não tenha obtido sucesso, de posse de todo o histórico com datas, horários, nomes dos atendentes e matrículas, dirija-se ao Procon e formalize uma queixa. Essas informações facilitam muito ao Procon, pois eles já terão mais um argumento quando entrarem em contato com a empresa.

Seguindo as dicas acima, dificilmente será necessário levar a reclamação ao Procon, pois o uso da palavra de forma consciente, incisiva e educada intima muito mais do que xingamentos ou palavrões.

2º.

Sem posts relacionados.

Posts relacionados trazidos a você pelo Yet Another Related Posts Plugin.

Fundada em 1982 com sede em Norfolk, Virgínia, a Operation Smile é uma organização médica internacional formada por voluntários dedicados a melhorar a vida e a saúde de crianças e jovens ao redor do mundo. Desde sua fundação, já tratou mais de 130.000 crianças nascidas com fissuras lábio palatais e outras deformidades faciais. Adicionalmente ao tratamento médico gratuito, a Operation Smile oferece treinamento para profissionais médicos locais nos países em que está presente, além de prover simultaneamente educação para a multi-disciplinaridade no tratamento, prevenção, nutrição e pesquisa das fissuras labiais e palatais.

Fonte: ONG Operation Smile

Para mais informações, inclusive como ajudar ou se tornar voluntário, visite o site da Operação Sorriso Brasil.

Sem posts relacionados.

Posts relacionados trazidos a você pelo Yet Another Related Posts Plugin.

Um ascensorista da câmara federal ganha mais para servir os elevadores da casa, do que um oficial da Força Aérea que pilota um Mirage.

Um diretor que é responsável pela garagem do senado ganha mais que um Oficial General do Exército que comanda um regimento de blindados.

Um diretor sem diretoria do senado, cujo título é só para justificar o salário, ganha o dobro que um Professor Universitário Federal concursado, com mestrado, doutorado e prestígio internacional.

Um assessor de 3º nível de um deputado, que também tem esse título para justificar seus ganhos, mas que não passa de um “aspone” ou um mero estafeta de correspondências, ganha mais que um Cientista-Pesquisador da Fundação Instituto Oswaldo Cruz, com muitos anos de formado, que dedica o seu tempo buscando curas e vacinas para salvar vidas.

Precisamos urgentemente de um choque de moralidade, nos três poderes da república, estados e municípios, acabando com os oportunismos e cabides de emprego.

Os resultados não justificam o atual número de senadores, deputados federais, estaduais e vereadores.

Temos que dar fim a esses “currais” eleitorais, que transformaram o Brasil numa oligarquia sem escrúpulos, onde os negócios públicos são geridos pela “brasiliense cosa nostra”.

O país do futuro jamais chegará a ele sem que haja responsabilidade social e com os gastos públicos.

Já perdemos a capacidade de nos indignarmos. Porém, o pior é aceitarmos essas coisas, como se tivesse que ser assim mesmo, ou que nada tem mais jeito.

Vale a pena tentar acabar com essa vergonha nacional. Já colocamos uma vez e podemos colocar novamente essa vergonha nacional em seu lugar.

Participe deste ato de repulsa. Vote com consciência! Vamos colocar a cara “pintada ou não” nas ruas, pois em nossa juventude por muito menos tiramos um presidente, afinal o que nos aflige hoje?

Sem posts relacionados.

Posts relacionados trazidos a você pelo Yet Another Related Posts Plugin.